Wat kan ik doen als ik geen tegoed meer heb in mijn account?
Bepaal of je eenmalig meer documenten nodig hebt of terugkerend, op basis hiervan kan je het tegoed uitbreiden
In het Stiply abonnement dat je hebt zit een vast tegoed van documenten die je per maand kan versturen. Als je tegen dit limiet aanloopt kan je, totdat je tegoed weer vernieuwd, geen documenten meer versturen tenzij je het abonnement uitbreidt of eenmalig een documentbundel aanschaft.
Waar kan je zien wanneer je nieuw tegoed krijgt?
Je tegoed wordt elke maand gereset, dit doen we op de datum waarop je het abonnement hebt afgesloten. Heb jij op de 15e van de maand het abonnement afgesloten? Dan krijg je elke maand op de 15e nieuw tegoed.
Je kan dit zien door op je accountnaam te klikken, vervolgens komt er een menu tevoorschijn waarin je de vernieuwingsdatum kan terugzien. Ook zie je hier eventueel hoeveel documenten je nog kan versturen.
Eenmalige bundel toevoegen
Als je tijdelijk meer documenten wilt versturen dan in je abonnement is inbegrepen, kan je een bundel aanschaffen met extra documenten. De bundel is geldig tot het einde van de periode waarin je zit. De bundel kan je aanschaffen via de pop-up balk in je account als je (bijna) geen tegoed meer hebt.
Je abonnement upgraden
Als je verwacht dat je regelmatig tegen je huidige limiet aanloopt, is het aan te raden je abonnement op te schalen naar een hogere staffel. Als je het abonnement upgrade is het nieuwe, extra tegoed direct beschikbaar en kan jij door met het versturen van ondertekenverzoeken.
Overige aanvullende informatie over je tegoed
Wat gebeurt er als mijn tegoed op is?
Je kan geen nieuwe documenten versturen totdat je nieuwe maandelijkse tegoed beschikbaar is of totdat je een bundel aanschaft of je abonnement upgrade.
Wat wordt gerekend als een gebruikte credit?
Elk document dat je laat ondertekenen wordt gerekend als één credit van je tegoed. Een ondertekenverzoek met meerdere ondertekenaars telt dus als één credit. Heeft je verzoek meerdere documenten die ondertekend worden is het per document, één credit.
Kan ik ongebruikte documenten meenemen naar de volgende maand?
Nee, ongebruikte documenten vervallen aan het einde van je maandelijkse periode.